Які послуги отримують Користувачі пакету КАСКО на Бориспільській ASSISTANCE?
Інформаційна допомога
У випадку необхідності SMILE* забезпечує інформаційну підтримку Клієнта під час подорожі та всіляку консультативну допомогу у різних ситуаціях. Якщо Клієнт потрапив у ДТП або склалася інша екстрена ситуація, йому буде надана консультація про правила поведінки при ДТП, а також інша необхідна інформація.
Організаційна допомогаПримітка: оплата організованих послуг проводиться Клієнтом самостійно.
Евакуація автомобіля до найближчого місця ремонту з місця поломки або ДТПУ разі якщо автомобіль Клієнта не може пересуватися самостійно в результаті поломки або пошкодження в ДТП, SMILE* організує евакуацію автомобіля Клієнта з місця поломки або ДТП до найближчого сервісного центру, який має право на проведення ремонту та/або технічного обслуговування аналогічних автомобілів, або місця безпечного зберігання. Організація евакуації транспортного засобу включає:
- прибуття на місце події спецтехніки і фахівців для транспортування аварійного або несправного транспортного засобу;
- підйом і завантаження аварійного або несправного транспортного засобу;
- власне евакуацію (транспортування);
- розвантаження аварійного або несправного транспортного засобу.
Організація доставки або ремонту запасного колеса в випадку якщо раптово прокололось колесо, а запасне вже використано.
Примітка: вартість ремонту запасного колеса чи оплата нового за рахунок Клієнта.
Доставка палива
У разі якщо раптово закінчилося паливо, Клієнтові буде надана допомога в доставці необхідної кількості палива до місця зупинки автомобіля.
Примітка: оплата палива здійснюється за рахунок Клієнта.
Запуск двигуна автомобіля
У разі якщо в автомобілі розрядилася акумуляторна батарея, Клієнтові буде надана допомога у запуску двигуна від зовнішнього джерела.
Аварійне відкриття дверей, відігрів замків
У разі якщо виникла непередбачувана ситуація, коли двері автомобіля Клієнта неможливо відчинити через пошкодження ключа, закриття їх в салоні автомобіля або багажнику, замерзання замків, внаслідок чого Клієнт не може попасти в салон, Клієнту буде організовано виїзд служби технічної допомоги, яка допоможе відкрити двері автомобіля.
Примітка: У випадку невдалих спроб служби технічної допомоги відчинити двері автомобіля, Клієнту буде запропоновано послугу евакуації автомобіля згідно п. 3
У разі якщо основний комплект ключів автомобіля був втрачений або пошкоджений, буде організована послуга доставки запасного комплекту ключів, за умови вільного доступу до місця зберігання.
Проживання в готелі
У разі якщо автомобіль неможливо відремонтувати протягом 1 дня, Клієнту та особам, подорожуючим в автомобілі, буде організовано проживання в готелі, у випадку якщо було прийнято рішення чекати закінчення ремонту автомобіля. Послуга надається, якщо вона можлива в даній місцевості. Загальний ліміт розміром 3 000 грн на період дії договору.
Примітка: У випадку перевищення ліміту, Клієнт оплачує різницю за свій рахунок. Послуга надається за межами 50 км від місця постійного проживання Клієнта. Послуга надається, якщо вона можлива в даній місцевості. При виборі даної послуги Клієнт втрачає право на послуги, зазначені в пунктах 10 та 11 даної програми.
Під перевіркою роботи системи електропостачання мається на увазі перевірка стану системи запуску двигуна і системи підзарядки АКБ, а також стану акумуляторної батареї, струму витоку, стану стартеру, стану електропроводки.
Примітка: послуга надається за 1 грн з ПДВ лише 1 (один) раз за термін дії договору на найближчому до Клієнта Партнерському СТО.
Клієнту будуть надані послуги з бронювання та оплати ж/д, автобусних та авіаквитків для повернення осіб подорожуючих в автомобілі, до місця проживання у випадку, якщо:
- За попередньої оцінки спеціалістів термін ремонту автомобіля перевищить 2 дні;
- Автомобіль викрадений або повністю знищений у випадку ДТП. Загальний ліміт розміром 3 000 грн на період дії договору.
Примітка: Послуга надається за межами 50 км від місця постійного проживання Клієнта. У випадку перевищення ліміту, Клієнт сплачує різницю за свій рахунок. При виборі даної послуги Клієнт втрачає право на послуги, зазначені в пунктах 9 та 11 даної програми.
Підмінний автомобіль
У разі, якщо автомобіль Клієнта пошкоджений у результаті ДТП або Поломки до такої міри, що він не може пересуватися самостійно, Клієнт скористався послугою евакуації (згідно п.3) і автомобіль чекає ремонту на сервісній станції протягом 1 дня, Клієнт може скористатися послугою надання підмінного автомобіля. Загальний ліміт становить 3 000 грн на період дії договору.
Примітка: послуга надається в межах ліміту та в тих регіонах України, де вона доступна. За згодою Клієнта, може бути організована подача автомобіля в будь-яку точку (оплата подачі автомобіля здійснюється за рахунок загального ліміту). У випадку перевищення ліміту, Клієнт сплачує різницю за свій рахунок. При виборі даної послуги Клієнт втрачає право на послуги, зазначені в пунктах 9 та 10 даної програми.
У разі ДТП або аварійної поломки поза межами міста постійного проживання Клієнта, коли автомобіль не може рухатися самостійно, Клієнту буде організовано та сплачено (в межах 500 грн за період дії договору) зберігання на оплачуваній парковці.
Примітка: Послуга надається в межах ліміту. За згодою Клієнта, може бути організована подача автомобіля в будь-яку точку (оплата подачі автомобіля здійснюється за рахунок загального ліміту).
Дії страхувальника у разі настання страхового випадку
У разі настання події, що має ознаки страхового випадку, Страхувальник зобов’язаний негайно, як тільки йому стане відомо, сповістити представника Страховика або асистуючу компанію телефонним дзвінком та/або телефаксом за номерами телефоніввказаними у страховому договорі та полісі та протягом двох робочих днів з моменту настання страхового випадку (а у разі протиправного позбавленння Страхувальника ТЗ – протягом одного робочого дня) надати Страховику письмове повідомлення про подію.
Повідомлення повинно містити повну відому Страхувальнику інформацію про обставини настання страхового випадку (дата, час і місце настання страхового випадку, характер пошкоджень, передбачуваний розмір збитків), а також номер Договору.
У разі неспроможності Страхувальника з об'єктивних обставин (отримання серйозних тілесних ушкоджень, ДТП у місці, значно віддаленому від засобів зв'язку; незаконне утримання третіми особами тощо) повідомити Страховика про страховий випадок у встановлені Договором терміни, термін виконання умов щодо повідомлення відраховується з часу набуття Страхувальником реальної можливості його здійснити.
Негайно сповістити відповідні державні органи МВС, ДАI, МНС та протягом шести годин після моменту складання протоколу про ДТП за умови лобового зіткнення, за наявності травмованих осіб, виїзді на зустрічну смугу, перевертанні ТЗ, виїзді поза межі проїжджої частини, перевищенні максимально допустимої швидкості на 40 км/год., у разі конструктивної загибелі ТЗ, вимозі представників державних органів, задіяних при страховому випадку, звернутися до медичного закладу з метою отримання освідчення про стан алкогольного, токсичного чи наркотичного сп’яніння, впливу ліків, а на території інших держав – у відповідні офіційні органи цих держав, здійснити усі інші необхідні процедури, передбачені Правилами дорожнього руху.
Якщо не зазначено інше і внаслідок страхового випадку немає постраждалих осіб та/або інших учасників ДТП, ТЗ, і орієнтовна вартість відновлювальних робіт становить менше 5 000 грн (п’яти тисяч грн), але не більше 5% від вартості ТЗ, або пошкоджено лише скляні деталі, тоді сповіщення відповідних державних органів є необов’язковими і фіксування настання страхового випадку може здійснюватися Страховиком або уповноваженою особою.